İptal ve İade Koşulları

3DToptanTR olarak, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ancak, 3D baskı teknolojisi ile kişiye özel olarak üretilen ürünlerin doğası gereği, iade süreçlerimizde belirli kurallar uygulanmaktadır:

1. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: İsim, logo, özel renk kombinasyonu veya müşterinin özel talebine göre tasarlanmış/üretilmiş tüm ürünler (Tüketici Hakları yönetmeliği gereği) iade edilemez.
• Kullanılmış Ürünler: Hijyenik nedenlerle veya kullanım sonucu hasar görmüş, kurulumu yapılmış veya ambalajı açılarak kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilen ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• İade kargonuzu göndermeden önce mutlaka [info@3dtoptantr.com] adresine e-posta göndererek veya destek hattımızdan bize ulaşarak onay almanız gerekmektedir.

3. Hasarlı Ürünler

• Kargodan kaynaklı bir hasar durumunda; ürünü teslim aldığınız anda kargo yetkilisine tutanak tutturmanız veya hasarın fotoğrafını çekerek teslim tarihinden itibaren 24 saat içerisinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler, stoklarımızda bulunması kaydıyla yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

4. İade Ödemeleri

• İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/hesaba iade edilir.